Produkten har blivit tillagd i varukorgen

 SVERIGES LÄGSTA PRISER       HÖG KVALITET       HANDLA IDAG, BETALA SENARE       SNABB LEVERANS (1-2 DAGAR)       FRIA RETURER       30 DAGARS NÖJD KUND-GARANTI       OBEGRÄNSAT ÖPPET KÖP

REKLAMATION


30 dagars nöjd kund-garanti

Vi har alltid 30 dagars nöjd kund-garanti vilket innebär att om du inte är nöjd med kvaliteten på håret kan du skicka tillbaka håret inom 30 dagar från att du mottagit varan och då få pengarna tillbaka motsvarande det som skickats tillbaka. Om du köpt tejphår och tejpen inte fäster, läs om det längre ner.

För att kunna utnyttja vår 30 dagars nöjd kund-garanti behöver följande uppfyllas:

  • Det var mindre än 30 dagar sedan varan mottogs.

  • Skicka tillbaka hela varan till oss, vi ersätter bara det som återsänds.

  • Endast vårt egna schampo ska ha använts.

  • Håret får inte vara färgbehandlat (gäller även silverschampo och färgbomber) eller blekt, detta görs på egen risk och garantin förfaller då. 

Vi ersätter inte fastsättningen av håret då det inte är vi som utför den, har du klagomål på insättningen ber vi dig kontakta din frisör.


Så reklamerar du håret

  • Paketera varan väl i samma paket/påse som den kom i, alternativt använd egen förpackning (denna får inte vara större än emballaget håret kom i).

  • Skicka med orderbekräftelsen eller skriv ner uppgifterna på en lapp och skicka med i paketet.

  • Klistra på vår returetikett på paketet och lämna in det hos närmsta postombud, returen är då gratis. Saknar du returetikett kontaktar du vår kundtjänst så mejlar vi en etikett till dig.

  • Vi behöver att du skickar tillbaka håret en vecka efter att du kontaktat kundtjänst.

  • Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen och Klarna skickar ett mejl så fort betalningen är uppdaterad.


Tejpen fäster inte

  • Den vanligaste anledningen till att håret ramlar ut är att man haft för mycket av sitt eget hår mellan tejpbitarna. De kan då inte fästa ordentligt mot varandra och då glider håret ur, speciellt när man duschar och det hamnar vatten mellan tejpbitarna.

  • Vi vill dock gärna kompensera dig för detta genom att skicka ut ny tejp till dig utan kostnad så att du kan fästa håret igen. Skicka ett mail till oss så skickar vi ut ny tejp. Vi kommer att skicka tejpen till adressen du uppgav vid beställningen och inom 24 h.


Gåva i kassan

  • Varor som du fått som gratis gåva då du nått upp till en viss summa kan inte reklameras och tillfaller dig utan reklamationsrätt eller garanti.

  • OBS! Vid retur då ej gratisvaran skickas tillbaka debiteras fullt pris för varan + frakt.


Efter 30 dagar

När 30 dagar passerat efter du mottagit håret kan du fortfarande göra en reklamation om du vill. Skillnaden är att när du gör en reklamation efter den här tiden så kommer håret att genomgå en mer noggrann analys och vi ersätter endast hår med fabrikationsfel. Vi ersätter inte hår som har skadats p.g.a slitage eller fel vård. Vi ersätter heller aldrig hår som färgats eller färgbehandlats.