Garanti & Reklamation

Vi erbjuder en 30-dagars garanti från köpdatum för att säkerställa att du som kund får en produkt av hög kvalitet.

Så här är garantiperioden uppdelad:

• Upp till 9 dagar – Leverans och insättning av håret.
• Upp till 14 dagar efter insättning – Tid att upptäcka eventuella fabrikationsfel.
• Upp till 7 dagar därefter – Möjlighet att returnera varan till oss.

👉 Efter 30 dagar upphör garantin att gälla.

Om du upptäcker ett fabrikationsfel på håret inom 30 dagar från köpdatum, har du rätt till ersättning enligt följande:

✔ I första hand ersätts varan med en ny likvärdig produkt.
✔ Om endast tejpen är defekt (t.ex. att den släpper), skickar vi ny tejp – inte ett helt nytt hår.
✔ Hela håret måste returneras för att garantin ska gälla. Vi kan endast ersätta det vi mottar.

💡 Exempel på godkända reklamationer:
✅ Håret är defekt redan vid leverans.
✅ Håret förändras kraftigt inom kort tid trots korrekt skötsel.
✅ Tejpen fäster inte ordentligt trots att håret applicerats korrekt

🔹 Vid reklamation eller garantiärende – kontakta oss först
Om du behöver reklamera en vara eller använda garantin, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Vi skickar då en QR-kod för reklamationen, så att du kan skicka tillbaka varan utan kostnad.

Reklamation efter 30 dagar

Enligt Konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera en vara upp till 3 år, men efter 30 dagar är det ditt ansvar att bevisa att felet fanns vid köpet. Eftersom löshår är en förbrukningsvara är det svårt att påvisa fabrikationsfel efter denna tid.

Vi rekommenderar därför att du kontrollerar och testar håret noggrant under de första 14 dagarna, så att eventuella fel kan upptäckas i tid.

Om du vill reklamera efter 30 dagar:

• Varan måste skickas tillbaka till oss för analys.
• Reklamationen godkänns endast om vi kan fastställa ett fabrikationsfel.
• Om felet inte anses vara fabrikationsfel (t.ex. slitage, felaktig skötsel eller kemisk behandling) kommer ersättning inte att ges.

Hårhållbarhet & Förbrukning

• Standardhår håller max 6 månader, förutsatt att det sköts enligt våra skötselråd.
• Premiumhår är mer slitstarkt och kan hålla upp till 2 år.

Gratis gåvor vid köp

Produkter som du fått som en gratis gåva när du uppnått en viss köpesumma kan inte reklameras, bytas eller omfattas av garanti. Dessa artiklar skickas till dig utan rätt till reklamation eller garanti.

⚠️ Viktigt!
Om du returnerar andra produkter från din beställning men behåller den kostnadsfria gåvan, kommer det fulla priset för gåvan samt fraktkostnaden att dras av från din återbetalning.